あけおめです。
ソフトバンク　157　に電話してオペレーターと話したいことってありますよね。
ところが、実際はガイダンスの永遠ループってことがあると思います。
これを回避するには・・・

ソフトバンク携帯（含むスマートフォン）から　157　にダイヤル
しばらくすると、ガイダンスが流れますので、その状態で・・・
＃10　を入力
↓
本人確認の４桁の暗証番号を入力
↓
地味に待つ

これでオペレーターに繋がります。
氏名を聞かれるので、正確に答えます。

あとは丁寧に聞きたいことを、話しましょう！