Y!mobileのMNPに伴う解約手続きは複雑です。
以下にまとめてみましたので、ご参考にしてください。

本当は近くのソフトバンクショップ（同じグループ）でも手続きできればいいのですが、そうでないあたりが不便です。
また、全体的に言えますが、契約手続き時のハードルは低く、解約手続き時のハードルは高い。この流れ何とかならないかと思う今日この頃です。

まずは以下のリンクから順番に辿って行き、流れを把握しましょう！

各種お手続き
http://www.ymobile.jp/support/process/index.html

携帯電話・PHS番号ポータビリティ(MNP)
http://www.ymobile.jp/support/process/portability/

MNPを利用した解約手続き
http://www.ymobile.jp/support/process/portability/mnp_cancel/

■MNP予約番号の窓口一覧■

My Y!mobile
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スマートフォン※1
9：00～21：30（年中無休）
My Y!mobileよりお申込み

スマートフォン※3
24時間（年中無休）
My Y!mobileよりお申込み
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ショップ
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スマートフォン※1　※3
20：00まで（年中無休）
ご来店
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カスタマーセンター
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スマートフォン※2
ケータイ（PHS）
9:00～20:00（年中無休）
★通話料無料★
ワイモバイルの電話から：116
他社ケータイ、
固定電話などから：
0120-921-156

スマートフォン※3
9:00～20:00（年中無休）
★通話料有料★
ワイモバイルの電話から：151
他社ケータイ、
固定電話などから：
0570-039-151
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※1DIGNO C , Spray , Nexus 6 , DIGNO T , STREAM S , Neuxs 5 , ARROWS Sが対象。
※2DIGNO C , Spray , Nexus 6 , DIGNO T , STREAM S , Neuxs 5 , ARROWS S , AQUOS PHONE ef , DIGNO DUAL 2 , AQUOS PHONE es , STREAM , DIGNO DUALが対象。
※3STREAM Xおよび※2以外のスマートフォン、PHSを除くケータイが対象。

ここで、解約時の手続き（違約金などの詳細を含む）などを聞きたい方はやっぱり電話ですよね・・・
カスタマーセンターは　0120-921-156　ですが、それでも機械応答なのでハードル高いです。

そんな方には以下の電話番号があります。

0570-039-151

上記番号への電話は有料です。
他社カケホーダイ回線から電話しても有料です。

それでも上記番号の方が安心すると思いますので、こちらにかけることをお勧めします。有料ですが、二度手間とか考えると個人的にはイライラ度が減りますので・・・

あと、４桁の暗証番号は必ず把握しておきましょう。必要です。

ちなみに法人契約の場合は以下の専用番号があります。

0120-923-157
9：00-18：00（月～金）

少しでもY! mobileの解約などでお悩みの方に役立てばと思います。